El contrato entre MCA SaaS y el negocio que contrata el panel. Aplica a todos los planes de cada rubro del ecosistema (Gimnasio, Escuela de Fútbol y Kiosco).
MCA SaaS es operado por Marcelo Allegrini (CUIT 20-23184899-2), con domicilio en Paraguay 3170, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina — en adelante, "nosotros" o "la empresa".
Estos Términos de Servicio ("los Términos") rigen la relación entre MCA SaaS y el negocio que contrata el panel de gestión ("el Cliente", "vos") — por ejemplo, el dueño o responsable de un gimnasio, una escuela de fútbol o un kiosco. No aplican a los socios, alumnos, jugadores, tutores o clientes finales del Cliente, que se rigen por los Términos de Uso propios de cada panel.
MCA SaaS es un software de gestión ("el Servicio") ofrecido en la modalidad SaaS (Software como Servicio), organizado en módulos según el rubro del Cliente. Hoy los módulos disponibles son Gimnasio, Escuela de Fútbol y Kiosco; otros rubros (Restaurante, y los que se sumen en el futuro) se incorporan progresivamente sin necesidad de modificar estos Términos.
Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible sobre el Servicio, únicamente para la gestión de tu propio negocio.
Como hoy el alta de un Cliente nuevo se hace de forma asistida (no hay registro de autoservicio en el sitio web), la aceptación de estos Términos se realiza al confirmar por escrito — por WhatsApp o email, en el marco de la demo o la conversación de alta — la frase: "Confirmo que leí y acepto los Términos de Servicio de MCA SaaS", o equivalente. También podés aceptarlos tildando la casilla correspondiente en el formulario de pedido de prueba del sitio web; en ese caso la aceptación queda registrada con fecha, hora y dirección IP. Cualquiera de estas dos formas de confirmación queda registrada como parte del legajo del Cliente y equivale a la firma de este documento.
Vos sos el dueño y responsable de los datos de tu negocio y de los datos que cargues sobre tus propios socios, alumnos o clientes finales. MCA SaaS actúa como encargado del tratamiento de esos datos (Ley 25.326): los procesamos únicamente para brindarte el Servicio, no los usamos con otro fin ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del Servicio.
Es tu responsabilidad contar con las autorizaciones correspondientes de tus socios/clientes para cargar sus datos al sistema.
Datos que le pedís a un tercero (por ejemplo, tus clientes). Si en tu negocio le pedís datos personales a otras personas — por ejemplo, el nombre, el teléfono o WhatsApp y, de forma opcional, el DNI de un cliente para llevarle una cuenta corriente o enviarle promociones — esos datos los pedís y los usás vos, bajo tu propia responsabilidad. Sos vos quien decide qué datos pedir (te recomendamos pedir solo los necesarios y no cargar el DNI si no lo necesitás), quien informa para qué los usás, quien obtiene el consentimiento de esa persona (en particular, antes de enviarle mensajes promocionales por WhatsApp) y quien responde por el contenido y la frecuencia de esos mensajes. MCA SaaS solo te provee la herramienta para guardarlos: no se hace responsable por los datos que le pidas a un tercero, por cómo los uses, ni por los reclamos que esa persona pueda hacerte, y te comprometés a mantener indemne a MCA SaaS frente a ellos. Lo mismo vale para las deudas, fiados y saldos que registres de tus clientes: son un vínculo exclusivamente tuyo con ellos.
El software, código, diseño y marca de MCA SaaS son de nuestra propiedad. Nada en estos Términos te transfiere derechos sobre ellos. Vos conservás la propiedad de tus datos de negocio en todo momento.
El Servicio se provee "tal cual" (as is). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100% — puede haber mantenimientos programados o fallas de proveedores externos (por ejemplo, de infraestructura en la nube) fuera de nuestro control.
8.1. Finalidad y alcance. MCA SaaS podrá implementar mecanismos de generación y conservación de copias de seguridad de la información almacenada en la plataforma, con el objeto de facilitar su recuperación ante eliminaciones accidentales, modificaciones erróneas, incidentes técnicos u otras circunstancias que puedan ocasionar la pérdida, alteración o indisponibilidad de los datos. Las copias se guardan en la nube (Cloudflare) y no son accesibles desde internet.
La existencia de copias de seguridad no constituye una garantía absoluta de recuperación de toda la información ni sustituye la responsabilidad del Cliente de mantener, cuando corresponda, sus propias copias de los datos que considere relevantes.
8.2. Modalidades y períodos de recuperación. Mientras el Cliente mantenga una suscripción activa y vigente, podrá solicitar asistencia para recuperar información mediante las copias de seguridad disponibles, de acuerdo con las siguientes modalidades:
a) Copias de seguridad de los últimos treinta (30) días corridos. Podrá solicitarse la recuperación de información conforme al estado que presentaban los datos en una fecha y hora determinadas dentro de los treinta (30) días anteriores a la solicitud, siempre que exista una copia de seguridad correspondiente a ese momento y que esta permita efectuar la recuperación requerida.
b) Copias de seguridad históricas de entre uno (1) y tres (3) meses anteriores. Podrá solicitarse la recuperación de información a partir de las copias históricas disponibles, las cuales reflejan el estado de los datos al primer día de cada mes correspondiente. En consecuencia, estas copias permiten recuperar únicamente la información que se encontraba registrada en la plataforma en el momento en que se generó el respaldo respectivo.
8.3. Limitaciones de las copias históricas mensuales. El Cliente reconoce y acepta que las copias de seguridad históricas mensuales no contienen necesariamente la totalidad de los registros que hayan existido durante el mes al que corresponden, sino únicamente aquellos datos que se encontraban presentes en la fecha de referencia del respaldo.
Por consiguiente, no será posible garantizar la recuperación de información que haya sido creada, incorporada o registrada después de la fecha de generación de una copia histórica y que posteriormente haya sido eliminada o modificada, cuando dicha información no se encuentre contenida en otra copia de seguridad disponible.
A modo de ejemplo, si un socio es registrado el día cinco (5) de un determinado mes y eliminado el día veinte (20) de ese mismo mes, dicho registro no podrá recuperarse mediante la copia histórica correspondiente a ese mes si esta refleja exclusivamente el estado de la información al primer día del período. Su recuperación solo será posible si el registro se encuentra presente en otra copia de seguridad disponible que permita restablecerlo.
8.4. Solicitudes de recuperación. Las solicitudes deberán ser realizadas por el Cliente o una persona autorizada por él a través de los canales de soporte habilitados por MCA SaaS. La posibilidad de recuperar los datos estará sujeta a la existencia, integridad y disponibilidad técnica de las copias de seguridad correspondientes, así como a la naturaleza de la información solicitada.
La recuperación podrá requerir la restauración de información correspondiente a una fecha determinada y, dependiendo del procedimiento técnico aplicable, podría afectar otros datos o cambios realizados con posterioridad a dicha fecha. Cuando exista ese riesgo, MCA SaaS informará al Cliente antes de efectuar la operación, a fin de evaluar el procedimiento de recuperación más adecuado.
8.5. Condiciones de conservación y eliminación. La conservación y disponibilidad de las copias de seguridad estarán sujetas a los períodos y condiciones establecidos en estos Términos. En particular, una vez finalizada la relación contractual o vencido el período de prueba gratuita, resultarán aplicables las disposiciones específicas relativas a la conservación temporal y posterior eliminación de los datos previstas en la cláusula 11, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran corresponder.
8.6. Responsabilidad del Cliente. El Cliente será responsable de verificar la información que registra y modifica en la plataforma, así como de conservar por sus propios medios las copias de aquellos datos cuya disponibilidad futura resulte esencial para el desarrollo de su actividad. MCA SaaS no garantiza la recuperación de información que no se encuentre presente en las copias de seguridad disponibles o cuya recuperación resulte técnica o legalmente inviable.
Lo dispuesto en esta cláusula se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a MCA SaaS y de las obligaciones imperativas establecidas por la normativa aplicable.
No está permitido intentar descompilar, hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin autorización expresa de MCA SaaS.
Si vos, en el marco de tu propio negocio, alquilás, cedés, subcontratás o de cualquier otra forma ponés el Servicio o parte de tu negocio a disposición de un tercero (por ejemplo, un instructor, un socio comercial, o cualquier persona que opere bajo tu nombre), esa relación es exclusiva responsabilidad tuya. MCA SaaS no es parte de ese vínculo y no asume ninguna responsabilidad por sus términos, su cumplimiento, ni por los conflictos que puedan surgir entre vos y ese tercero. Te comprometés a mantener indemne a MCA SaaS frente a cualquier reclamo derivado de esa relación.
11.1. Clientes con un plan contratado. Si cancelás el Servicio, tenés un plazo de 30 días desde la baja para solicitar la exportación de tus datos (por ejemplo, en formato Excel/CSV) antes de que se eliminen definitivamente de nuestros servidores.
11.2. Clientes que hayan utilizado el período de prueba gratuita sin contratar un plan de suscripción. Una vez finalizado el período de prueba gratuita del servicio MCA SaaS, y siempre que el Cliente no haya formalizado la contratación de un plan de suscripción, MCA SaaS conservará los datos, registros, archivos, configuraciones y demás información que el Cliente hubiera incorporado o generado durante el uso de la plataforma por un plazo adicional de quince (15) días corridos, contados a partir del día siguiente al vencimiento de dicho período de prueba.
Durante el plazo de conservación indicado, el Cliente podrá contratar un plan de suscripción vigente y, una vez formalizada la contratación, continuar utilizando la plataforma con la información previamente cargada, sujeta a las funcionalidades, condiciones y limitaciones correspondientes al plan contratado, siempre que dicha información permanezca disponible y no exista impedimento legal, técnico o de seguridad que justifique su restricción.
Vencido el plazo de quince (15) días corridos sin que el Cliente haya contratado un plan de suscripción, MCA SaaS procederá a la eliminación definitiva de la información asociada a la cuenta, incluidos los datos y registros almacenados en los sistemas principales y las copias de seguridad que contengan dicha información, de conformidad con los procedimientos técnicos de eliminación aplicables. Una vez efectuada la eliminación, la información no podrá recuperarse ni restablecerse, por lo que el Cliente deberá volver a cargarla en caso de contratar el servicio posteriormente, cuando ello resulte técnicamente posible.
El Cliente reconoce que es responsable de evaluar y, en su caso, conservar por sus propios medios o solicitar a MCA SaaS dentro de ese plazo una copia de la información que considere necesaria antes del vencimiento del plazo de conservación. La continuidad del servicio y la conservación de los datos quedarán sujetas a la contratación efectiva de un plan, a las condiciones comerciales vigentes y a las obligaciones legales aplicables.
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por un plazo superior en cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, judiciales o administrativas, así como de la información cuya conservación resulte estrictamente necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Te avisamos por WhatsApp o email ante cualquier cambio relevante, con anticipación razonable.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Para cualquier consulta sobre estos Términos: WhatsApp o administracion.mcasaas@gmail.com.